Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны

Юридическая консультация онлайн

HTML clipboard

Auto-Dealer.ru 21 января исследовал качество работы дилеров Skoda. Нас интересовало наличие рестайлинговой модели Skoda Octavia / Шкода Октавия с двигателем 1,6 АТ. В комплектации автомобиля мы заранее не определились. Но куда важнее было выяснить, как с выбором машины смогут помочь нам консультанты компаний.

Высокие оценки компаний говорят сами за себя. В общей своей массе менеджеры оставили о себе приятное впечатление: многие старались угодить клиенту в выборе, задавая наводящие вопросы и рассказывали о преимуществах той или иной комплектации. Но в любой дилерской сети найдутся и те, кто старается выделиться из толпы.

К примеру, в компании «АвтоСпецЦентр на Таганке» вывели новый тип продавца – «менеджер-партизан». Руководство дилерского центра может спать спокойно: этот яркий представитель сферы торговли не выдаст информацию на допросе контрразведки. Все наши попытки «разговорить» продавца Дмитрия не увенчались успехом. Единственное, что нам оставалось после тридцатисекундного разговора, это попрощаться с ним со словами: «Извините за беспокойство. Больше звонить не будем».

Неплохо начатое общение с менеджером Евгением из Автомир также закончилось провалом. Сперва он был вежливым и общительным, рассказывая о наличии автомобилей на складе. Но внезапно пришедший к нему клиент, изменил ситуацию: Евгений, недолго думая, потерял к нам свой интерес.

Всем хороши представители холдинга «Мэйджор Авто». Но когда дело доходит до конца разговора, могут испортить все на корню. Обязательный список услуг, который должен зачитать менеджер клиенту при определенных обстоятельствах не всегда бывает уместен. Предлагать возможность обменять автомобиль, купить в кредит или пройти тест-драйв лучше в процессе разговора.

Понятное дело, что клиента лучше видеть перед глазами, нежели слышать по телефону. Однако представитель Сергей из «Авто Прага Юг» в этом выборе совершенно категоричен. Фразу: «А когда вы собираетесь посетить наш автосалон» он умудрился вставить чуть ли не после каждого предложения. За излишнюю навязчивость баллы мы снизили.

Средняя оценка дилерской сети Skoda / Шкода = 93,39.

# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок «Секретарь»** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1-2 Авто Прага Север 6,50 32,25 73,25 112,00
1-2 Вентус 6,50 32,25 73,25 112,00
3 Авто-Терра 9,75 32,25 68,25 110,25
4 Авто Прага Юг 6,50 32,25 68,25 107,00
5 Гема Моторс Запад 6,50 32,25 58,25 97,00
6 Автомир 9,75 32,25 53,25 95,25
7 Мэйджор Авто 6,50 32,25 53,25 92,00
8 Пеликан-Авто 9,75 32,25 48,25 90,25
9 Атлант-М Тушино 9,75 32,25 43,25 85,25
10 Гема Моторс Голицыно 6,50 32,25 33,25 72,00
11 Автоспеццентр на Таганке 6,50 29,50 18,25 54,25
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, правдивые цены на автомобиль

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.д.

'Рейтинг

'Рейтинг

Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны

Обзвон Skoda Octavia, 1.6. Автомат

Приобрести Skoda Octavia / Шкода Октавия после рестайлинга с двигателем 1,6 л можно в двух комплектациях: в более доступной Ambiente и в более богатой Elegance.

'Рейтинг

'Рейтинг
1. ГЕМА Моторс Запад, (495) 775-77-70
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

В автосалоне могут предложить седан бежевого цвета по цене 644 тысячи рублей в комплектации Ambiente (с дополнительными опциями: задние стеклоподъемники, подлокотник). Также есть автомобиль черного и темно-серого цвета. Последний — на 15 тысяч дороже. В более богатой комплектации Elegance есть автомобиль зеленого цвета.

'Рейтинг

'Рейтинг
2. АвтоСпецЦентр На Таганке (495) 780-87-80
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

Есть седан синего цвета по цене 625 тысяч рублей.

'Рейтинг

'Рейтинг
3. Атлант-М Тушино (495) 780-97-80
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

Есть в наличии автомобиль синего цвета по цене 642 тысячи в более доступной комплектации Ambiente. В той же комплектации, но с дополнительными опциями (запасное колесо на легкосплавном диске, четыре электростеклоподъемника, противотуманные фары) по цене 662 тысячи рублей есть автомобиль серо-голубого цвета. В комплектации Elegance можно приобрести автомобиль по цене от 690 тысяч рублей черного, серо-голубого и вишневого цвета. Забронировать автомобиль можно по телефону на три дня.

'Рейтинг

'Рейтинг
4. Автомир (495) 925-50-60
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

На складе есть автомобиль черного и темно-серого («антрацит») цвета по цене от 631 тысячи рублей.

'Рейтинг

'Рейтинг
5. Пеликан-Авто (495) 745-15-51
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

На складе автомобилей нет. Но, по заверению менеджера, есть возможность доставки автомобилей со стокового склада марки.

'Рейтинг

'Рейтинг
6. Мэйджор Авто Центр (495) 737-89-98
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

С двигателем 1,6 литра автомобилей на данный момент нет.

'Рейтинг

'Рейтинг
7. АвтоПрага Юг (495) 788-68-68
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

В наличие есть автомобили серебристого, бежевого, графитового цвета в комплектации Ambiente по цене от 630 тысяч рублей.

'Рейтинг

'Рейтинг
8. АвтоПрага Север (495) 788-06-87
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

'Рейтинг

 

Есть автомобиль бежевого цвета по цене 683 тысячи рублей в комплектации Ambiente с дополнительными опциями (задние стеклоподъемники, литые диски, противотуманные фары, запасное колесо и USB-разъем в подлокотнике). Также есть автомобили серебристого, темно-серого, красного, темно-синего черного цветов от 630 тысяч рублей. На автомобили 2008 года можно получить интересное предложение — либо скидку, либо дополнительное оборудование в подарок.

'Рейтинг

'Рейтинг
9. Вентус (495) 234-39-13
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны

 

Могут предложить автомобиль черного цвета по цене 640 тысячи рублей. Скидка — 15 тысяч рублей.

'Рейтинг

'Рейтинг
10. Авто-Терра (495) 921-30-53
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны

 

В наличие имеется автомобиль в комплектации Ambiente черного цвета по цене 648 тысячи рублей.

'Рейтинг

'Рейтинг
11. ГЕМА Моторс Голицыно (495) 775-77-88
Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны
<!—
///////////
—>

<!—
///////////
—>

Рейтинг автодилеров. Skoda продают менеджеры-партизаны

 

В наличие автомобилей с двигателем 1,6 литра нет.

'Рейтинг

// www.auto-dealer.ru

Обсудить на форуме

Юридическая консультация онлайн
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Григорий

    Дас, доброго времени суток.Итак начну все по-порядку.06.02.2011 года возвращаясь домой по Набережной(ул.Талалихина) в меня в правое крыло врезается автомобиль Вольво 850,которого на достаточно скользкой дороге заносит и отбрасывает в мое правое крыло,поврежая передний бампер,фару,колесные диски и прочее.По КАСКО меня направляют в АВТОСПЕЦЦЕНТР ШКОДА НА ТАГАНКЕ,предварительно я прочитал “добрые отзывы клиентов” об этом “удивительном представителе” ШКОДЫ.Они себя позиционируют,как №1 Вежливо,но с очень серьезным выражением лица,приемщик кузовного цеха оформил все необходимые документы,я отдал ключи.Он поведал мне о том ,что красится машина будет не у них,в Химках в НИССАНЕ.Мою ласточку повезли на эвакуаторе туда и началось.Никто не звонит,звоню сам,не могут подойти к телефону,то еще,что-то,вообщем у кого крепкие нервы,тот меня поймет.В итоге через 4 недели наконец-то все сделали,звонят сами, и говорят приезжайте.Едем с женой туда.Выгоняют машинку,внимательно все смотрю,ан бац не прокрас крыла и бампера переднего + еще разные мелкие косяки,на которые не буду отвлекать ваше внимание.Кстати забыл сказать,что они мне еще красили и задний бампер, по другому страховому случаю,просто я все сразу решил совмесить(так мне “везет”.)Задний бампер красили не в Химках на НИССАНЕ,а как они сказали в шаговой доступности от автосалона.Нужно заметить к заднему бамперу претензий нет.Итог:машину не забрал,оставил на перекрас.Через четыре дня звонят,приезжайте,все СУППЕРР!Приезжаю,не СУППЕРР,а лажа!!!Опять мелкий не прокрасс бампера, плюс ко всему заменили номерные рамки,у них "фишка" такая,маркетинговый ход, делать,то ,что не нужно делать без спроса,но они люди самостоятельные, это же их машина ,а не моя,наверное они забыли об этом,что покупалась она не у них, и следующая ШКОДА тоже не будет покупаться у них по определению(кстати про номерные рамки я прочел на форуме Шкоды, и узнал также об этом из отзывов).Приемщику я сказал предварительные мысли про прочтенное,на ,что он мне сказал,что отзывы пишут бездельники, и не совсем нормальные люди.(ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ,Я НЕ ПРО СЕБЯ КОНЕЧНО ЖЕ)))).Плюнул на все,говорю забираю авто,бензина при сдаче машины в сервис было 1/2 бака,при получении осталось ровно 8 литров,слава богу рядом заправка,доехал.Показания бортового компьютера,а именно время в пути,наглым образом сбиты,машина грязная,правда подарили незамерзайку)))).Сход развал сделали ужасно,машину ведет влево,руль смещен вправо.Скажите”ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР”?Просто там нет заинтересованности в клиенте,они работаю по принципу “НАХ!” ИТАК СОЙДЕТ!АВОСЬ ПРОСКОЧЕТ”.ЗАМЕТЬТЕ РАСЦЕНКИ У ШКОДЫ НА ТАГАНКЕ ВЫШЕ ЧЕМ У ВСЕХ!!!Мораль одна,никогда,ни за что туда друзья мои не приезжайте,если вам дороги ваши “железные кони”.Мастера ужасные,а из положительного,только секретарь на телефоне(САМА ДОБРОТА).Обидно и горько осозновать,что моя любимая марка авто(ШКОДА АВТО) работает с такими людьми.хочется надеяться и верить,что Шкода пересмотрит свое отношение к дилерам и примит должные меры,но это я понимаю будет не скоро))))

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: